Política de Devolução e Reembolso

Devoluções Fáceis em 30 Dias

Na Worten, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente.

Resumo da Política de Devolução

  • Prazo para Devolução: Você tem 30 dias a partir da data de receção do pedido para devolver os produtos.

  • Condições dos Produtos: Os artigos devem estar sem uso, em perfeitas condições, e devolvidos com a embalagem original.

  • Facilidade no Processo: Nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para orientar todo o processo de devolução.

Custos de Devolução

  • Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente: Não há qualquer custo para o cliente. Isso aplica-se a produtos danificados pelo transporte, defeituosos ou enviados incorretamente.

  • Arrependimento ou Troca por Opção Pessoal: O cliente será responsável pelo custo real do envio de devolução. Isso inclui casos em que o produto não serve, foi escolhido incorretamente ou o cliente simplesmente mudou de ideia. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Como Devolver um Produto

  1. Contacte-nos: Envie um e-mail para apoio@wortenofertas.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

  2. Empacote o Produto: Reembale cuidadosamente o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentos.

  3. Envie o Produto: Envie a encomenda pelo transportador mais próximo, conforme as instruções fornecidas no e-mail de autorização de devolução.

Processo de Reembolso

  • Inspeção: Após receção do artigo, faremos uma verificação para garantir que cumpre os critérios de devolução.

  • Reembolso: O reembolso será processado após a aprovação da devolução. Normalmente, pode demorar até 7 dias úteis para aparecer no seu método de pagamento original, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Trocas

Quer trocar por outro tamanho, cor ou produto? Sem problema! Entre em contacto connosco e ajudaremos no processo de troca de forma rápida e simples.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Por motivos de higiene e segurança, certos produtos podem não ser elegíveis para devolução. Esta informação estará claramente indicada na descrição do produto.

Informações de Contacto

Nome da Loja: Worten
Morada: Aresta Branco, nº 5, 2º Direito, 2775-159 Parede, Portugal
NIF: 294337334
Email: apoio@wortenofertas.com
Telefone: 920 365 023

Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h (GMT)

Respondemos aos e-mails num prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.